帮助聊天和股票咨询

近年来,我们看到购买流程和消费者行为发生了根本性的变化。尽管在大部分销售额来自实体店之前,这些百分比正在发生变化,越来越多的用户在网上购物。 但与线上渠道超越实体渠道的战斗相去甚远,正在发生的是一种平衡,在这种平衡中,消费者在购买过程中不知不觉地从一个渠道切换到另一个渠道,受益于网络渠道提供的优势。每个。 新技术远非线上渠道独有,而是适用于实体店,并允许两个渠道合并。没有人会惊讶地发现有消费者在商店里通过手机寻找产品和促销活动,或者去实体店试

用产品并最终在网上购买。 这就是为什么公司必须了解客户在每个渠道中需要哪些技术,并提供无缝的购物体验,在这种体验中,他们可以随时集成他们的移动设备。 我的网站需要哪些工具? 带有帮助聊天的网络:尽管电子商务以无可挑剔的方式展示其产品并且浏览体验非常好,但没有充当职员并解决任何类型事件的聊天可能会导致用户放弃购物车。 满意度工具:消费者最看重的方面之一是能够在品牌网站上对他们的购物体验进行评论和评分,以及咨询其他用户的意见和评分。根据 eMarketer 的数据

的用户受到正面产品评论

的影响。 支付和运输设施:正如我们在“2016 年电子商务的  越南电话号码表  演变和前景”研究中解释的那样,这两个要素是扩大转化漏斗和消除过滤器的关键,大大降低了购物车放弃的百分比。支付和交付或收集产品的选择越多,我们将向消费者传递的信心和安全性就越大。 消费者最看重哪些“店内”技术? 根据研究“2015 年假期展望:千禧一代很重要;体验至关重要”,49% 的受访买家最看重的是能够通过他们的智能手机在店内咨询产品,其次是实时的个性化优惠和促销 (36%) 以及显示选择的数字设备的存在产品(17%)。

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即时性和个性化是新店内购物体验的关键。当他们走进商店时,许多消费者已经知道他们想要什么以及是否有库存,或者他们到了那里就会查看手机。他们也是为他们提供个性化体验并希望这种体验在商店中继续的网站或应用程序的订阅者。 作为数字营销专业人士,在 Kanlli,我们相信这些新工具和技术的应用是保留公司客户组合的关键。好吧,他们允许与他们进行更加动态和密切的互动,能够建立信任关系并获得有关他们的需求和偏好的详细反馈。 如果您有兴趣实施您的电子商务战略,了

解哪些技术可以帮助您

更好地转化并提供最佳购物体验,请联系我们,我们的专家团队将定义最适合您公司的选项在欧洲排名第三,仅次于意大利和英国。 . 正如我们在研究 « 2016 年电子商务的演变和前景»中看到的那样,43% 的受访者预计他们的销售额将增长 10% 以上,而 36% 的人预计会增长 10%,所以事实并非如此。令人惊讶的是,他们中的许多人已经实施了他们的网页或应用程序,或者他们越来越多地投资于数字和多渠道营销策略。 而且它不是更少,因为根据 Facebook IQ研究, 对于 45% 的智能手机用户来说,

这种设备总是在购买过程中的某个时刻出现。此外,60% 的受访者预计明年将通过该渠道进行更多购买,并在实体店中更多使用。 另一方面,仍然不相信这个渠道的人解释说,除其他原因外,他们发现难以在手机上比较产品以及输入他们的个人数据。而70% 的用户认为网络和购物体验可以改善。 鉴于这些信息,我们得出的结论是,为了提高销售量并在当前和未来的市场中保持竞争力, 仅仅拥有一个适应移动设备的网站 – 或应用程序 – 是不够的,但有必要将移动设备放在我们战略的中心,始终考虑如何

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